Viviane Furrier

 

   TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

 

A Viviane Furrier garante o direito a troca ou devolução de quaisquer produtos adquiridos na loja virtual, seguindo as diretrizes presentes no Código de Defesa do Consumidor.

 

A troca pode ser feita somente na loja online através dos seguintes passos:

- Envie um e-mail para atendimento@vivianefurrier.com.br solicitando a troca. É necessário informar o número do pedido e o motivo;

- O prazo de resposta aos e-mails é de no máximo 2 dias úteis;

- Depois disso, o cliente deve ir até uma agência dos correios e postar o produto com um Código de Autorização de Postagem enviado pela Viviane Furrier. O frete da primeira troca é grátis;
- O prazo de trocas é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto desejado em estoque.

 

Em relação a devolução, o pedido deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. As solicitações deverão ser feitas pelo e-mail atendimento@vivianefurrier.com.br. O prazo de resposta aos e-mails é de no máximo 2 dias úteis. Nesse caso, o frete da devolução é responsabilidade do cliente.

 

IMPORTANTE: As peças a serem trocados ou devolvidas passarão por uma análise de departamento de controle de qualidade para aprovação. A Viviane Furrier se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto a ser trocado ou devolvido não atender as seguintes exigências: 

- Nota Fiscal; 

- Etiquetas e lacres intactos; 

- Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas.