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Troca e Devolução

 

A VIVIANE FURRIER garante o direito a troca ou devolução de quaisquer produtos adquiridos na loja online, seguindo as diretrizes presentes no Código de Defesa do Consumidor.

Solicite a troca de um produto pelo email ecommerce@vivianefurrier.com.br, informando obrigatoriamente, o número do pedido e o motivo. O prazo para troca é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto em estoque. A troca só poderá ser feita pela loja online.

Feita a solicitação, você receberá por e-mail, em até 2 dias úteis, o Código de Autorização de Postagem, enviado pela equipe de atendimento. Vá até uma agência dos Correios com seus documentos, o Código de Autorização de Postagem e o produto a ser trocado, devidamente embalado junto da Nota Fiscal da compra. O frete da primeira troca é grátis.

Em caso de devolução, entre em contato pelo email ecommerce@vivianefurrier.com.br, informando obrigatoriamente, o número do pedido e o motivo. O prazo para devolução é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Aguarde resposta da equipe de atendimento em, no máximo, 2 dias úteis. Para devolução, o frete é responsabilidade do cliente.

 

Importante:

Os produtos a serem trocados ou devolvidos passarão por análise do nosso Departamento de Controle de Qualidade.

A VIVIANE FURRIER se reserva ao direito de recusar a troca ou a devolução, caso o produto não atenda às seguintes exigências:

- A Nota Fiscal da compra deve acompanhar a mercadoria.

- Etiquetas e lacres devem estar intactos.

- Os produtos não devem ter sido usados ou lavados.

- Os produtos não devem apresentar odores ou manchas.