Viviane Furrier

Viviane Furrier garante o direito a troca ou devolução de quaisquer produtos adquiridos na loja virtual, seguindo as diretrizes presentes no Código de Defesa do Consumidor, entretanto, é necessário que você siga alguns procedimentos descritos abaixo:

Para efetuar uma troca, envie um email para atendimento@vivianefurrier.com.br solicitando a troca (informar o número do pedido e motivo). O prazo de trocas é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto desejado em estoque. A troca poderá ser feita somente na loja online.

A Viviane Furrier se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto a ser trocado ou devolvido não atender as seguintes exigências: Nota Fiscal; Etiquetas e lacres intactos; Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas.

As peças passarão por uma análise de departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca, aguarde até 10 dias úteis para que o processo de chegada do produto em nosso estoque e o reenvio se finalize.

O cliente deve ir até uma agência própria dos correios e postar o produto com um Código de Autorização de Postagem enviado pela Viviane Furrier, O frete da primeira troca é grátis. O prazo de resposta aos emails para troca de produtos será respondido em no máximo 48 horas.

Os pedidos de devolução devem ser feitos em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. As solicitações deverão ser feitas pelo email atendimento@vivianefurrier.com.br, de segunda a sexta das 8:00h às 18:00h. O prazo de resposta aos emails para devolução de produtos será respondido em no máximo 48 horas.